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优惠猫腻:ofo月卡准确至分钟 摩拜老用户不免押金-千龙网?中国

2018-01-26 04:59

羊城晚报讯 记者滕源、吴珊报道:近日,广州花费者李女士向羊城晚报记者投诉称,ofo小黄车月卡使用期间发生额定扣费情形。李女士说,本人始终遵照使用规则,这笔钱被扣得稀里糊涂。羊城晚报记者考察发明,不少用户反馈遭受相似情况,并以为共享单车企业设置的部门使用规矩“令人费解;。

猫腻1:“月卡;扣费精确至分钟

李女士告知羊城晚报记者,前未几购置了ofo的月卡,使用期为一个月。每次可免得费骑行2小时,超过之后用度另算。“一直用得都很顺利,昨天查看账户时却发现,呈现了欠费1元。;李女士表示对此很糊涂。她供给的用车记载中显示,这1元扣费来自上月24日的最后一次用车,骑行时长约17分钟。“24日,我一共使用小黄车三次,前两次破费都是0元。为什么最后一次会扣钱?;

随后,记者跟李女士一起与在线客服进行了沟通。在核查了李女士信息后,客服确认了李女士购买月卡的信息,而24日是该月卡使用的最后一天。不外,“最后一天;的盘算方式并非依照做作日,而是以开卡时间详细到分钟。客服称,2017年正牌挂牌之全篇,体系显示李女士月卡的详细过期时间是24日17时14分。那么,李女士最后一次用车停止时间是24日的17时31分,所以涌现了1元钱的超时费。

对于这个解释,李女士认为分歧理:“扣费时精确到分钟,用卡提醒只准确到天,我感到这样不公道,看到残余一天,消费者天然会认为在当天能够随便使用。假如我的卡是早上8点过时,那么这一天所有用车都要扣费,就不仅是1元钱的问题。;

猫腻2:退完再用押金上涨

广州的ofo老用户张先生发现,ofo押金由自己本来交的 99 元升至 199 元。“最近据说一些企业倒闭了,押金退不回来,就盘算把自己账户里的押金提前拿出来。然而发现ofo的押金进步了,当前再想使用得多交100元。;因为这100元,张先生迟疑了,同时表现不能懂得。

记者懂得到,ofo方面从去年下半年开端调剂押金额度。老用户只有不产生押金退还,仍可畸形使用,无需补齐押金差价。而对押金上涨的起因,ofo方面说明,“ofo正在建设一套全新的智能信用系统。新用户收取199元押金,是这套信用体制的一局部,是由于新用户还不积聚足够的信誉行动,须要一段时光的应用来参加信用体系。;

猫腻3:老用户不能免押金

有摩拜用户王女士反应,与其余平台比拟,摩拜的免押金服务仅向新用户开放,老用户退押金后,也不能再以新用户身份使用摩拜单车。“当初政府激励推广免押金,盼望也能对咱们老用户开放。;

记者了解到,目前,市场上多数共享单车企业通过接入芝麻信用的方法推行免押金服务。摩拜单车的免押金服务也正在试点推广,目前重要有两个渠道:全国多个城市的新用户通过其微信小程序可免押金使用单车;广州新用户满意腾讯信用分请求也可享受免押金。

王女士还发现,对账户进行充值时,“最小充值金额是10元,不能欠1元充1元。;对此,客服职员回应称,可以先充10元再申请退款。记者休会发现,APP上没有一键退款渠道,还得再次接洽客服,并需要提供单笔余额充值流水号等信息。

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